На AliExpress можно будет вернуть товары без объяснения обстоятельств

Новости сегодня - На AliExpress можно будет вернуть товары без объяснения обстоятельств

AliExpress позволил клиентам в РФ возвращать товары без объяснения причин.

Услуга безусловного возврата стала доступна с сегодняшнего дня, 23 августа 2019-ого года, говорит уполномоченный онлайн-площадки Антон Пантелеев. Покупатели, которые сделают заказ на платформе, смогут вернуть продукт без объяснения обстоятельств на протяжении 2-х недель после получения.

В AliExpress уточнили, что на первом этапе новая услуга коснется не менее 10 млн наиболее известных товаров, позже ее распространят на весь ассортимент.

В AliExpress подсчитали, что приблизительно треть будущих покупателей отказываются приобретать что-либо на платформе как раз из-за трудностей с возвратом, по этой же причине люди опасаются делать не менее дорогие покупки, чем привыкли.

В данный момент средний чек покупки на AliExpress — USD 9-10. Как сообщила РБК гендиректор AliExpress в РФ Лю Вэй, компания рассчитывает, что новые правила помогут увеличить спрос на товары в категории «одежда и обувь».

До этого клиент мог вернуть продукт только в случае явного несоответствия заявленным характеристикам. Сейчас, чтобы вернуть продукт, нужно на протяжении 2-х недель с момента получения открыть спор через службу поддержки AliExpress и получить специальный код, после этого предъявить код вместе с товаром в отделении «Почты России». Деньги возвратятся покупателю после доставки продукта на склад AliExpress — в среднем через 10-14 дней.

На первом этапе услуга будет распространяться не менее чем на 10 млн наиболее известных товаров, дальше — на весь ассортимент (сколько продлится 1-ый этап, в AliExpress не уточняют). При всем этом вернуть мобильные телефоны, электронные компоненты для девайсов, нижнее белье и свадебные платья, сшитые на заказ, нельзя. Как и прежде нужно открыть спор, затем придет специальный код, его нужно предъявить вместе с товаром в отделении «Почты России». Обратную отправку продукта оплачивал клиент. Для этого нужно открыть «спор» с продавцом, получить у него специальный код и предъявить его на почте.

Новости партнеров: