Loading ...Единственное, в чем Н. Ли Пламб уверена, когда ее уволили из Amazon на прошлой неделе, это то, что это не было следствием нежелания поддержать планы компании по внедрению искусственного интеллекта.
Пламб, руководитель отдела «внедрения ИИ» в его команде, говорит, что он настолько активно использовал новый инструмент Amazon для программирования ИИ, что компания отметила его как одного из своих лучших пользователей.
Многие предположили, что объявленные на прошлой неделе 16 000 корпоративных увольнений в Amazon отражают стремление генерального директора Энди Джасси «сократить общую численность персонала компании, чтобы повысить эффективность за счет широкого использования ИИ во всей компании».
Но, как и в случае с другими компаниями, которые связали изменения в составе персонала с ИИ — включая Expedia, Pinterest и Dow на прошлой неделе — экономистам или отдельным сотрудникам, таким как Пламб, трудно понять, является ли ИИ истинной причиной увольнений или это всего лишь сигнал, который компания хочет донести до Уолл-стрит.
«Искусственный интеллект должен обеспечивать возврат инвестиций», — сказал Пламб, проработавший в Amazon восемь лет. «Когда вы сокращаете штат, вы демонстрируете эффективность, привлекаете больше капитала, и цена акций растет».
«Таким образом, вы могли изначально просто иметь раздутый штат, сократить численность персонала, списать это на ИИ, и теперь у вас есть обоснование ценности компании», — сказал он.
В электронном письме компания Amazon заявила, что искусственный интеллект «не является причиной подавляющего большинства этих сокращений».
«Эти изменения направлены на дальнейшее укрепление нашей культуры и команд за счет сокращения уровней иерархии, повышения ответственности и уменьшения бюрократии для обеспечения скорости и самостоятельности», — говорится в заявлении.
Для сотрудника Amazon Пламб нетипичен тем, что он также баллотируется в Конгресс от Техаса, что, по его словам, является «маловероятным» вариантом, и его программа направлена на прекращение зависимости технологической отрасли от рабочих виз для «замены американских рабочих более дешевой иностранной рабочей силой».
Но что бы ни стоило Пламбу работы, его скептицизм по поводу замены рабочих мест с помощью ИИ разделяют многие экономисты.
«Мы просто не знаем», — сказал Каран Гиротра, профессор менеджмента в бизнес-школе Корнельского университета. «Не потому, что ИИ плох, а потому, что он требует значительной адаптации, и большая часть выгоды достается отдельным сотрудникам, а не организации в целом. Люди экономят время и выполняют свою работу быстрее».
По словам Джиротры, если благодаря ИИ работодатель работает быстрее, требуется время, чтобы скорректировать структуру управления компании таким образом, чтобы это позволило сократить численность персонала. Он не уверен, что это происходит в Amazon, которая, по его словам, до сих пор сокращает штат после чрезмерного найма во время пандемии COVID-19.
В отчете Goldman Sachs говорится, что общее влияние ИИ на рынок труда остается ограниченным, хотя некоторые последствия могут ощущаться в «конкретных профессиях, таких как маркетинг, графический дизайн, обслуживание клиентов и особенно в сфере технологий». Это области, включающие задачи, которые коррелируют с сильными сторонами современных чат-ботов с генеративным ИИ, способных писать электронные письма и маркетинговые предложения, создавать синтетические изображения, отвечать на вопросы и помогать в написании кода .
Однако подразделение экономических исследований банка в своем последнем ежемесячном отчете о внедрении ИИ заявило, что с декабря «очень немногие сотрудники пострадали от корпоративных увольнений, связанных с ИИ», хотя отчет был опубликован 16 января, до того, как Amazon, Dow и Pinterest объявили о своих увольнениях.
Компания Pinterest из Сан-Франциско наиболее прямо заявила, что именно искусственный интеллект вынудил ее сократить до 15% штата. Социальная сеть заявила, что «проводит организационные изменения для дальнейшей реализации своей стратегии, ориентированной на ИИ, которая включает в себя найм специалистов, владеющих навыками работы с ИИ. В результате мы приняли трудное решение попрощаться с некоторыми членами нашей команды».
Компания Pinterest подтвердила это в своем заявлении для регулирующих органов, сообщив, что «перераспределяет ресурсы на должности и команды, ориентированные на ИИ, которые способствуют внедрению и реализации ИИ».
Компания Expedia высказала аналогичное мнение, но среди 162 технических специалистов, уволенных туристическим сайтом из своей штаб-квартиры в Сиэтле на прошлой неделе, были и те, кто специализировался на искусственном интеллекте, например, специалисты по машинному обучению.
В своих заявлениях для регулирующих органов компания Dow связала увольнения 4500 сотрудников с новым планом «использования ИИ и автоматизации» для повышения производительности и улучшения доходности для акционеров.
Сокращение 16 000 корпоративных рабочих мест в Amazon стало частью более масштабного сокращения штата в этом гиганте электронной коммерции. Одновременно с этими сокращениями, которые, как полагают, коснутся только офисных сотрудников, Amazon заявила о сокращении около 5000 работников розничной торговли, согласно уведомлениям, разосланным агентствам по трудоустройству штатов Калифорния, Мэриленд и Вашингтон, в связи с решением закрыть почти все свои магазины Amazon Go и Amazon Fresh.
Вдобавок к этому, в октябре было сокращено 14 000 рабочих мест, в результате чего общее число увольнений с момента первого заявления Джасси о стремлении к организационным изменениям, основанным на использовании ИИ, превысило 30 000.
Как и многие компании в технологической и других отраслях, но особенно те, которые производят и продают инструменты и услуги на основе искусственного интеллекта, Amazon подталкивает своих сотрудников к повышению эффективности использования ИИ.
Генеральный директор заявил на прошлой неделе, что 2026 год станет годом, когда «искусственный интеллект начнет кардинально менять наш подход к работе».
«Мы инвестируем в инструменты, изначально разработанные для искусственного интеллекта, чтобы сотрудники могли выполнять больше работы, мы повышаем квалификацию отдельных специалистов и упрощаем структуру команд», — сказал он во время телефонной конференции по итогам отчетного периода. «Мы начинаем видеть, как проекты, которые раньше требовали больших команд, теперь выполняются одним очень талантливым человеком».
В этом году сокращения в основном коснулись подразделений виртуальной реальности и метавселенной. Также негативное влияние на рынок труда оказывает перераспределение ресурсов в сторону разработки искусственного интеллекта, что требует огромных затрат на компьютерные чипы, энергоемкие центры обработки данных и квалифицированных специалистов.
В июне прошлого года Джасси посоветовала сотрудникам Amazon «проявлять интерес к ИИ, самообразовываться, посещать семинары и тренинги, использовать и экспериментировать с ИИ при любой возможности, участвовать в мозговых штурмах в команде, чтобы быстрее и эффективнее создавать инновации для наших клиентов, а также добиваться большего с помощью более гибких команд».
Пламб полностью поддержал эту идею и заявил, что продемонстрировал свои навыки использования инструмента для программирования с использованием искусственного интеллекта Amazon, Kiro, для «решения масштабных проблем» в системе вознаграждения сотрудников компании.
«Если вы ими не пользовались, ваш менеджер получал отчет и обсуждал с вами возможность их использования», — сказал он. «Во всей компании было всего пять человек, которые использовали Kiro чаще, чем я, или достигли большего количества результатов».
Теперь он переключает внимание на свою кандидатуру среди республиканцев в районе Хьюстона, стремящихся сместить с должности члена Палаты представителей США Дэна Креншоу на предварительных выборах в марте.
Джиротра из Корнеллского университета сказал, что, возможно, повышение производительности ИИ приводит к сокращению штата менеджеров среднего звена, но, по его словам, в реальности тем, кто принимает решения о сокращениях, «просто нужно сократить расходы и добиться этого. Вот и все. Я не думаю, что их волнует причина».
Не все компании называют ИИ причиной сокращений. В четверг Home Depot подтвердила, что сокращает 800 рабочих мест, связанных с ее головным офисом в Атланте, хотя большинство затронутых сотрудников работали удаленно.
Представитель Home Depot Джордж Лейн заявил, что сокращения в Home Depot были вызваны не искусственным интеллектом или автоматизацией, а «действительно связаны со скоростью, гибкостью» и удовлетворением потребностей клиентов и сотрудников, работающих на передовой.
А производитель спортивного оборудования Peloton в пятницу подтвердил, что сокращает штат на 11% в рамках более масштабной программы по снижению операционных расходов.
Новости партнеров:
Вам могло бы понравиться:
684
