Марк Цукерберг рассказал о будущем Facebook

Новости сегодня - Марк Цукерберг рассказал о будущем Facebook

В СРЕДУ ДНЕМ Марк Цукерберг, генеральный директор Facebook, рассказал о новом широком видении своей платформы. «Будущее общения, — писал он, — будет все больше переходить на частные, зашифрованные услуги, где люди могут быть уверены в том, что они говорят друг другу, и оставаться в безопасности». В этом посте также поднимались самые разные вопросы о бизнес-модели и стратегии Facebook. В качестве компромиссов компания может столкнуться. И так после того, как сообщение появилось в живых, Цукерберг рассказал WIRED о своем видении.

Николас Томпсон: Марк, спасибо, что позволили мне поговорить с вами несколько минут.

Записка из 3200 слов, которую вы написали, звучит как манифест для новой социальной сети. Вы говорите: «Эта платформа, ориентированная на конфиденциальность, будет построена на нескольких принципах». Является ли идея, что вы в конечном итоге запустите новую платформу, которая идет в ногу с тем, что у вас есть? Или это просто новое направление, в котором будут развиваться все ваши продукты?

Марк Цукерберг: Мысль заключается в том, что в мире должно быть два типа платформ: одна — более общедоступная платформа, например цифровой эквивалент городской площади, где вы взаимодействуете с большим количеством людей одновременно. Это во многом то, что Facebook и Instagram. А другая платформа — это личное пространство, цифровой эквивалент гостиной. И фундамент, который у нас есть для WhatsApp и Messenger, станет отправной точкой для разработки этих платформ.

Но если вы посмотрите на то, что мы сделали за последние 15 лет, мы взяли Facebook, а затем Instagram и действительно создали целые социальные платформы вокруг них. Так, например, в Facebook вы не просто публикуете новости. Вы можете присоединиться к различным сообществам, вы можете создать страницу для вашего малого бизнеса, вы можете создать сбор средств, вы можете найти людей на сегодняшний день через службу знакомств. Существуют все эти различные виды утилит для практически всех разных вещей, которые вы хотели бы делать со всеми, кого вы знаете. И мы в основном построили всю эту платформу вокруг городской площади. И это действительно концепция всей платформы вокруг всех частных и интимных взаимодействий, которые вы хотели бы иметь. Я думаю, что это действительно возможность здесь, в дополнение к WhatsApp и Messenger, и что я Я пытаюсь изложить это сфокусированное на конфиденциальности видение для этой платформы, которая начинается с обмена сообщениями и обеспечения как можно большей безопасности с помощью сквозного шифрования, а затем строит все другие виды частных и интимных способов, которые вы хотел бы взаимодействовать — от звонков, групп, рассказов, платежей, различных форм коммерции до совместного использования местоположения, чтобы в конечном итоге иметь более открытую систему для подключения различных видов инструментов для обеспечения взаимодействия с людьми в все способы, которые вы хотели бы. Так что это основное видение того, что мы пытаемся сделать. для групп, для историй, для платежей, для различных форм торговли, для совместного использования местоположения, для того, чтобы в конечном итоге иметь более открытую систему для подключения различных видов инструментов для обеспечения взаимодействия с людьми всеми желаемыми способами. Так что это основное видение того, что мы пытаемся сделать. для групп, для историй, для платежей, для различных форм торговли, для совместного использования местоположения, для того, чтобы в конечном итоге иметь более открытую систему для подключения различных видов инструментов для обеспечения взаимодействия с людьми всеми желаемыми способами. Так что это основное видение того, что мы пытаемся сделать.

NT: Лента новостей все еще существует тогда, когда она полностью построена?

МЗ: Да, да. Я имею в виду, Facebook и Instagram и цифровой эквивалент городской площади всегда будут важны. Я действительно думаю, что они будут продолжать расти в важности. В то же время, тем не менее, то, что мы видим, растет быстрее всего, с точки зрения того, что люди хотят делать, это личные сообщения, истории, которые эфемерны и не держатся, маленькие группы…

Так что я думаю, что эта идея цифровой гостиной недостаточно развита сегодня. Прямо сейчас у нас есть приложения для обмена сообщениями, в которые мы можем отправлять сообщения, но должна быть целая, глубокая платформа, построенная вокруг всех способов, которыми люди хотят взаимодействовать в этих личных и интимных отношениях, подобно тому, как у вас сегодня есть Facebook и Instagram. Так что это не значит, что Facebook и Instagram будут менее важны для того, что они делают, просто люди иногда хотят общаться на городской площади, а иногда они хотят общаться в гостиной, и я думаю, что это следующий большой рубеж.

NT: Но люди будут ходить с городской площади, из Facebook, в гостиную? Будет ли это частью приложения Blue на моем телефоне, частью приложения Instagram на моем телефоне или это будет новое приложение?

MZ:Ну, наверное, некоторые из них. Основой этого будет опыт обмена сообщениями, который мы создали с помощью Messenger, и который мы начали создавать поверх WhatsApp. Но это частично то, что я пытался объяснить в заметке о совместимости: сегодня существуют искусственные стены, где, если вы хотите отправить сообщение кому-то, кого видите в Facebook, вы должны использовать Messenger. Если вы хотите отправить кому-то сообщение в Instagram, вы должны использовать Direct, если вы хотите отправить кому-то сообщение в WhatsApp, вы должны использовать WhatsApp. Но я думаю, что люди склонны иметь одно из приложений обмена сообщениями, которое они предпочитают больше всего. Таким образом, давая людям возможность сказать: «Эй, Я хочу использовать WhatsApp, потому что я предпочитаю его в качестве своего сервиса, где я могу не только отправлять сообщения людям в WhatsApp, но я также могу отправлять сообщения людям в Facebook или Instagram и подключать эти сервисы… »Я думаю, что это откроет гораздо более удобный и бесшовные переживания. Таким образом, подключение услуг таким образом, я думаю, будет полезным. Но люди должны сделать это, это не то, что мы можем сделать. И у вас всегда будет возможность сохранить отдельные учетные записи, если хотите.

NT: Понял. И как бизнес-модель будет работать с этой новой системой? Потому что текущая бизнес-модель Facebook основана на сборе большого количества данных, а затем на создании целевого рекламного опыта. Это было бы намного сложнее с исчезающими данными и сквозным шифрованием.

MZ:Так что да, отчасти это будет сложнее. Но основной способ, которым мы подошли к вещам, заключается в том, чтобы в первую очередь сосредоточиться на создании обслуживания потребителей, которое действительно хотят люди. Затем сфокусируйтесь на том, чтобы люди могли органически взаимодействовать с бизнесом, а затем сосредоточьте внимание на платных способах роста бизнеса и увеличения его распространения. Таким образом, мы все еще находимся в фазе на этой частной платформе обмена сообщениями, фазы первой, где мы действительно сосредоточены на привлечении потребительского опыта. Вы знаете, во многих странах мы являемся ведущим приложением для обмена сообщениями. Но во многих важных, особенно действительно важных для бизнеса, например, в США, мы еще не являемся ведущим приложением для обмена сообщениями. Таким образом, предстоит еще проделать огромную работу по созданию потребительского опыта, который нравится людям, и это будет основой. Если мы сделаем это хорошо, бизнес будет хорошо.

Это правда, что если у нас есть доступ к меньшему количеству информации, это сильно влияет на наши рейтинги в системах фильтрации, делает их несколько менее эффективными. Это то, с чем нам придется иметь дело во всем, что мы хотим сделать, так что не только в рекламе — я вернусь к этому через секунду — но и в безопасности, нашей безопасности и безопасности, и спам-системах. Работать там будет сложнее, если мы будем полагаться только на выявление моделей активности, а не на то, чтобы системы безопасности могли видеть содержание сообщений. Так что это будет сложнее. Конечно, для таргетинга рекламы может быть полезно иметь доступ к как можно большему количеству контента или сигнала.

Вы знаете, я настроен более оптимистично по нескольким причинам. Одна из них заключается в том, что мы сегодня не используем содержание сообщений для таргетинга рекламы. Так что мы не планировали этого делать. Так что это не то же самое, что построить систему и сделать ее сквозной зашифрованной, и теперь мы не можем видеть, что сообщения действительно повредят рекламе так сильно из-за того, как мы уже думали об этом. Хранение метаданных в течение меньшего времени будет иметь некоторое влияние, хотя я с оптимизмом смотрю, что мы создадим системы, которые в основном могут доставлять большую часть ценности с долей объема данных. Но там есть чему поучиться, что нам нужно выяснить в ближайшие годы, когда мы это создадим.

NT: То есть вас не очень беспокоит реклама и деловая сторона, но, похоже, вы беспокоитесь о безопасности и распространении дезинформации. Что больше всего держит вас ночью, когда вы думаете о новых компромиссах, с которыми столкнется Facebook?

МЗ: Да, я думаю, что это правильно. На самом деле, работая над этим, я гораздо больше беспокоюсь о тех компромиссах, которые связаны с безопасностью. Здесь есть только очевидный компромисс, когда вы создаете систему обмена сообщениями между сквозным шифрованием, которое обеспечивает конфиденциальность мирового уровня и самые строгие меры безопасности, с одной стороны, но удаляет некоторые сигналы, которые у вас есть. обнаруживать действительно ужасные вещи, которые пытаются совершить некоторые люди, будь то детская эксплуатация, терроризм или вымогательство. И это те вещи, к которым мы относимся очень серьезно. Это те области, в которых мы только что многому научились за последние пару лет — где, за последние пару лет, мы недооценили важность и серьезность некоторых из этих проблем, и мы действительно переориентировали компанию на заботу о побольше об этом и сосредоточиться на этом.

Итак, вы можете увидеть это в подходе здесь. Несмотря на то, что мы выступили на стороне приоритета конфиденциальности при создании сквозного шифрования, мы также стремимся взять все 2019 на создание систем безопасности, чтобы они работали так хорошо, как мы можем в рамках зашифрованной системы до того, как мы внедряем сквозное шифрование, которое сильно отличается от того, как мы работали пять лет назад. И не просто потратить время на то, чтобы убедиться, что мы развернем и полностью построим системы безопасности, но мы действительно собираемся сделать это таким образом, чтобы мы собирались провести публичные консультации с экспертами по всему миру, а также с правительствами, включая правоохранительные органы, регуляторы и защитники безопасности, и я просто думаю, что на данный момент мы понимаем, что есть гораздо больше контекста, о котором мы не знаем, что нам будет полезно работать с этими людьми.

NT: ОК. А потом смена приоритетов такой большой компании, как Facebook, действительно сложна. Помимо написания этого, что вы собираетесь делать, чтобы гарантировать реализацию этого видения?

MZ:Вы не представляете, как это тяжело. Да, предстоит проделать большую работу, чтобы привести команды в порядок и найти правильных лидеров, которые верят в эти приоритеты и могут выполнить их. И даже процесс написания чего-то подобного действительно полезен, потому что вы можете говорить о многих вещах абстрактно. Но это не так, пока вы на самом деле не положите это на бумагу и не скажете: «Да, вот компромиссы. Мы сконцентрируемся на том, чтобы уменьшить постоянство того, сколько данных у нас есть, и это усложнит ситуацию ». Затем вы получаете все эти команды внутри компании, которые выходят из работы по дереву со всеми возникающими проблемами. вызывать для других вещей, которые мы действительно заботимся. Ты знаешь,

Но весь этот процесс действительно помог нам понять и понять, куда мы хотим попасть. И это, по сути, привело нас к тому, что мы чувствуем, что готовы поставить флаг на землю и сказать: «Вот куда мы хотим идти». Это не объявление о продукте, это изложение принципов. что мы считаем необходимым создать эту социальную платформу, ориентированную на конфиденциальность. Но теперь я думаю, что мы собираемся действительно начать более трудный процесс, в течение следующего года или около того, чтобы выяснить, что все эти вещи значат, поскольку аспекты этого начинают внедряться в различные продукты.

NT: Так что будет завтра?

МЗ: Ну, я думаю, довольно скоро вы увидите участие общественности и консультации по некоторым из этих вещей. Теперь, когда мы поставили флаг и сказали, что хотим перейти к сквозному шифрованию, мы хотим сократить постоянство обмена сообщениями и такого рода данные, мы хотим двигаться к функциональной совместимости, а не только в наших приложениях, но, надеюсь, со временем, в том числе с помощью SMS или нового стандарта связи RCS, выяснить, как это может работать, учитывая, что это не зашифрованный протокол. Я имею в виду, что это все, что нас волнует, с которыми нам теперь нужно заниматься. И тогда внутри компании будет много работы, чтобы убедиться, что у нас есть нужные люди в правильных ролях. И это должно быть огромным усилием приоритизации этого во всех различных рабочих потоках.

NT: Одна вещь, о которой я написал, и которая меня очень волнует, это то, что технический сектор США становится более интегрированным с китайским техническим сектором. Похоже, что эти изменения, о которых вы говорите, затруднят въезд в Китай. Это то, о чем ты беспокоишься?

МЗ: Ну, я думаю, что да. В прошлом я говорил о том, как я считаю, что американо-китайские отношения действительно важны. Я думаю, что расширение международного общения и создание эмпатии было бы важно для всего мира. Это не совсем Китай, но я просто считаю, что важной частью построения такого рода инфраструктуры конфиденциальности и безопасности для Интернета является то, что вы должны быть очень внимательны к тому, где вы строите центры обработки данных и где вы храните конфиденциальные данные людей. , И это то, к чему мы только становимся более чувствительными с течением времени, когда наши услуги стали масштабироваться.

Я привел один из примеров, который действительно сформировал мое мышление пару лет назад, когда у нас был этот случай в стране, а не в Китае, где один из наших сотрудников был заключен в тюрьму, потому что нам было приказано передать данные, которые у нас не было, потому что это было зашифровано. И это действительно было — этот момент действительно изменил мои взгляды, потому что он показывает, что если вы разместите центр обработки данных в каком-либо месте или храните информацию о людях в стране, то вы даете этому правительству возможность использовать силу для эти данные. Поэтому я просто думаю, что это возлагает огромную ответственность на руки компаний, чтобы принимать действительно осторожные решения о том, где, по их мнению, уместно делать это. И это как раз то, о чем я действительно заботился в решениях, которые мы приняли, когда строили глобальную инфраструктуру вокруг того, что мы делаем.

NT: А потом последний. Это довольно большое философское изменение — это один из наиболее интересных философских документов, которые вы выпустили. Это приходит после сумасшедших последних 12 месяцев для Facebook. Мне интересно, какой момент за последние 12 месяцев вы считаете самым важным в формировании этой новой философии?

MZ:Вы знаете, я не думаю, что это был один момент. Я провел много последних лет, сосредоточившись на понимании и попытках решить самые большие проблемы, с которыми сталкиваются Facebook и Интернет в целом. И я написал заметки о наших усилиях по обеспечению соблюдения и управления контентом, а также честности выборов и защите гражданского процесса. И когда я сел в конце прошлого года, чтобы написать эту заметку о том, что я чувствовал, что мы узнали о конфиденциальности, проходящей через этот процесс, и о том, что люди хотели в будущем, учитывая, что личные сообщения и истории и небольшие группы являются самыми быстрыми — способ, которым люди взаимодействуют в Интернете — гораздо быстрее, чем любой из более общедоступных способов, которыми люди взаимодействуют, поэтому, когда я сел написать эту вещь, мой самый большой вывод был: «Вау, во многих отношениях это совершенно Новая платформа, которая должна быть построена.

И это большая возможность, но это будет означать принятие и принятие некоторых позиций по некоторым из этих больших проблем, которые связаны с некоторыми действительно большими компромиссами и откровенно отличаются от того, что мы, возможно, расставили по приоритетам исторически. Мы всегда заботились о том, чтобы предоставить людям контроль конфиденциальности, но зашли настолько далеко, что сказали, что данные будут полностью зашифрованы в сообщениях — поэтому мы даже не сможем их увидеть — и сделаем некоторые из вещей, которые, по нашему мнению, ведут к улучшению услуг другими способами, это большой сдвиг. И я думаю, что это отражение за последние пару лет всех проблем, с которыми мы столкнулись, и того, как найти компромисс между ними. Это не единственный момент.

NT: ОК, отлично. Большое спасибо, что нашли время поговорить со мной.

Новости партнеров: